Algemene voorwaarden

Onze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09132793.

Bedrijfsgegevens :

  • Tante Betsy b.v.
  • Fahrenheitstraat 8
  • 6662 PZ ELST
  • [email protected]
  • www.tantebetsy.com
  • KvK Arnhem: 69103569
  • BTW-nr: 857735597B01
  • IBAN: NL31RABO0131236520
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten door Tante Betsy, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk wordt afgewezen.
  2. Deze voorwaarden hebben voorrang op de (inkoop) voorwaarden van de afnemer, ook al heeft Tante Betsy deze niet uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alle andere voorwaarden zijn slechts tegenstelbaar aan Tante Betsy na uitdrukkelijke aanvaarding.
  3. Slechts de Nederlandse versie van de algemene voorwaarden is juridisch bindend. Alle andere versies worden slechts ter informatie verstrekt. Op alle overeenkomsten gesloten door Tante Betsy zijn het Nederlandse recht van toepassing.
  4. De verkoop van goederen door Tante Betsy heeft geen gevolgen wat betreft de intellectuele- en industriële eigendomsrechten van Tante Betsy.
  5. De eigendomsrechten op de verkochte goederen worden door Tante Betsy slechts aan de klant overgedragen na betaling van de volledige koopprijs.
    Bestellingen via de website moeten meteen worden betaald met een van onze betaalsystemen. Betalingen van de orders van onze dealers moeten zonder enige korting of verrekening binnen 30 dagen na factuurdatum gedaan worden. Er mag bij levering op factuur een betalingskorting worden ingehouden van 2% van het factuurbedrag bij betaling binnen 8 dagen.
    Indien Koper niet tijdig betaalt, verkeert Afnemer in verzuim zonder dat een ingebrekestelling nodig is en is Afnemer aan
    Gebruiker een rente verschuldigd van 1.5% van het factuurbedrag voor elke maand of gedeelte daarvan, waarmee de
    betalingstermijn wordt overschreden.
    Elke annulering of opzegging van een bestelling of pre-order na 8 werkdagen geeft Tante Betsy het recht op een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het orderbedrag.
    In geval van wanbetaling heeft Tante Betsy het recht om bij volgende overeenkomsten of bestellingen de leveringen uit te stellen, totdat het totaal van alle openstaande vordering is voldaan.
    Bezwaar over de facturatie wordt slechts aanvaard voor zover het schriftelijk binnen 8 dagen wordt ingediend. Bij gebrek hieraan wordt de factuur beschouwd te zijn aanvaard.
    Klachten/reclamaties over de levering moeten schriftelijk binnen 8 dagen worden ingedien.
    Niets van site tantebetsy.com / nl / de mag worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website.
    Alle prijzen zijn in euro, inclusief BTW en inclusief verzendkosten voor Nederland. Voor buiten Nederland hanteren we de kosten onze vervoerder ze hanteert. Typ en/of drukfouten voorbehouden.
    Tante Betsy is niet aansprakelijk bij overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij onze leveranciers en transportproblemen. Alles wat op de site Tantebetsy.com vermeld staat is op voorraad mits anders vermeld.
    Voor levering aan winkels (dealers) zijn de MODINT voorwaarden van toepassing, waarvan wij u voor eerste levering vragen schriftelijk hiermee akkoord te gaan.

Algemene werkwijze

Bestellen:

Je kunt zowel met als zonder account bestellen.

- Plaats artikelen in je winkelmandje
- Ga naar de kassa
- Vul je adres (postcode en huisnummer) in
- Controleer je bestelling nog een laatste keer voordat je deze plaatst
- Kies je betaalmethode
- Rond je bestelling af

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt, want je kunt je bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat de betaling is gedaan. Als een artikel niet beschikbaar blijkt te zijn, brengen we je hiervan op de hoogte en krijg je je geld terug als je al hebt betaald.

Orderbevesting

Je kunt je bestelgeschiedenis vinden op onze website in je account, onder "Mijn bestellingen". Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en of je bestelling is geplaatst. Je bestelbevestiging kan in je spam map staan.

Hulp nodig? Stuur een e-mail naar onze klantenservice [email protected]

Verzendkosten

Wij rekenen voor levering in Nederland, Belgie en Duitsland geen verzendkosten.

Leveringsvoorwaarden:
Bestellingen op werkdagen voor 13.00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
De levertijd bedraagt ​​gemiddeld 2 werkdagen.  PostNL stuurt je een e-mail met de status van je zending. Je kunt je pakket tijdens het hele bezorgproces volgen. 

Retourneren:
Controleer direct na ontvangst van je bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet volgens de factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan dient je dit binnen 24 uur na ontvangst via [email protected] aan ons te melden. Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, kun je het binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Gebruik voor het retourzenden de originele paperbag verpakking van Tante Betsy. Deze heeft een extra strip waarmee je de bag kan afsluiten. Dit scheelt een hoop afval en extra kosten. Bij gebruik van tape doe dit spaarzaam, anders moeten we net messen de bags gaan opensnijden en dit kan de kleding dan beschadigen.

Wanneer jouw retour binnen is gekomen en is verwerkt, ontvang je een email met de creditfactuur, Je weet dan dat je retour in behandeling is bij ons. De retouren worden binnen 8 werkdagen, maar vaak veel sneller, terugbetaald.

Je kunt je retourpost voldoende gefrankeerd met de ingesloten pakbon/ bestelbon sturen naar:

QPO logistics
t.a.v. Tante Betsy retouren
Nijverheidsstraat 39-D
6681 LN BEMMEL

Ruilen:
Ruilen kan helaas niet, je dient een nieuwe bestelling te plaatsen en de orderprocedure af te ronden. Het artikel wat retour is gekomen wordt terugbetaald . Wij kunnen namelijk niet de oude bestelling met de nieuwe verrekenen.

Aansprakelijkheid:

Zendingen met PostNL kunnen worden getraceerd via de website van PostNL. Als je pakket niet is afgeleverd nadat je een verzendbevestiging hebt ontvangen, controleer dan je buren en het dichtstbijzijnde postkantoor. Als je andere problemen hebt met de verzending of bezorging van je pakket, neem dan contact met ons op.

 De kleuren van de getoonde artikelen proberen wij zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Echter doordat de kleur instelling en mogelijkheden van je beeldscherm, de lichtval, het soort beeldscherm kunnen afwijken, kunnen wij de kleur niet voor 100% garanderen. Retouren op lichte kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet accepteren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor druk- en of typefouten, waardoor onopzettelijk een verkeerde prijs is weergegeven. Tante Betsy zal de prijs dan z.s.m. aanpassen. Prijswijzigingen voorbehouden.

We zijn niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik zoals te heet wassen, in de droger doen, met spijkerbroeken wassen enz. In de artikelen staan waslabels.

 

Privacy Policy:
Tante Betsy respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Tante Betsy zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Leer hier meer over onze privacy policy.

 

Cookies:
Tante Betsy B.V. gebruikt verschillende cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen door de browser van
jouw computer, tablet of smartphone.

Leer hier meer over onze cookie policy

 

Zichttermijn:
Na ontvangst van het bestelde product, hanteert Tante Betsy een wettelijke zichttermijn van 14 werkdagen. Binnen deze 14 werkdagen kunt u de artikelen bekijken en/of passen en zonder opgaaf van reden retour sturen. Na het verstrijken van de zichttermijn, wordt de koopovereenkomst een feit.

 

Voorwaarden retourzendingen:
Bij het retourneren van artikelen geldt:

  • Het retourneren van artikelen geschiedt op kosten van de klant, tenzij Tante Betsy onjuist heeft geleverd of wanneer er sprake is van een defect
  • De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken.
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd is.
  • Alle labels en kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd.
  • Het artikel is niet gebruikt c.q. gewassen (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien).
  • De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd en niet door u beschreven.
  • Vermeldt duidelijk het adres van Tante Betsy op de envelop/doos.
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.

 

Verzendinstructie voor retourzendingen:
1. Stuur altijd de pakbon mee. Vergeet dit alstublieft niet; we weten anders niet van wie de geretourneerde artikelen afkomstig zijn en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen. Mocht u deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met uw naam en adresgegevens, ordernummer, telefoonnummer en het rekeningnummer in de doos.
2. Stuur het product altijd gefrankeerd retour, ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd.
3. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
4. Indien producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van Tante Betsy. Deze zullen achteraf worden terug gestort op uw bankrekening. Deze dienen dus altijd vooraf betaald te worden.
5. Bewaar het ontvangstbewijs goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.